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17098期大乐透10码红球:興義供電局出臺七項措施確保迎峰度冬供電可靠

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興義供電局出臺七項措施確保迎峰度冬供電可靠。

為貫徹落實貴州電網公司2017年迎峰度冬保障措施的要求,做好迎峰度冬工作,12月6日上午,興義供電局召開了迎峰度冬保障措施宣貫視頻會。局長周原、副局長張容菠與各職能部門負責人在主會場參加了會議,并在局系統的各縣局設有分會。

會上,興義供電局設備部、市場部宣貫貴州電網公司及本局迎峰度冬保障措施和相關工作方案,明確了“迎峰度冬”客戶服務保障措施:一是強化客戶服務機制,不斷提高客戶滿意度;二是提升客戶問題響應及解決效率;三是強化服務預警機制,提升投訴防控意識;四是加強值班,做好應急搶修人員備班服務安排;五是發揮片區客戶經理作用,減小95598話務壓力;六是做好客戶用電安全檢查工作,遏制客戶設備故障,同時要求各分縣局組織開展2017年迎峰度冬暨“保春運、保民生”客戶用電安全專項檢查工作;七是加大客戶服務指標獎懲力度,提升服務管控意識;八是明確了“五級管理者”客戶服務工作到位標準和“迎峰度冬”期間客戶服務工作考評標準。

會議要求,興義供電局系統的各分縣局必須貫徹落實貴州電網公司2017年迎峰度冬保障措施的要求,切實做好以下幾點工作:一是以工作目標為導向,落實服務保障措施;二是以客戶經理為紐帶,提升客戶問題解決效率。繼續加強片區客戶經理的推廣工作,要達到“片區覆蓋、戶戶知曉”的推廣目標,發揮好片區客戶經理的“紐帶”作用,深入客戶群體收集客戶各類意見、建議,及時地響應客戶反映的問題及需求;三是堅持以客戶為中心,著力改善客戶關系,緊緊圍繞“為滿足人民群眾追求美好生活的電力需要”而全力做好供電保障工作,確保“迎峰度冬”客戶服務工作各項措施落實到位,讓黔西南州廣大客戶都過上一個敞亮、溫暖的冬季。

(盧關文)

責編:張椹炎

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